能在家中和成人一起玩假扮游戏，和碰到陌生人开口说话，这是两种不同的能力。前者是游戏能力上的假想能力，后者是社会情绪上的能力。

如果孩子在家中的假扮游戏时，都是自发主动去和人沟通交流，能够独立安排剧情，能够引导成人表演出购物的剧情，那么孩子可能是遇到不熟悉的人时，感觉到焦虑而无法开口。如果孩子在家中玩购物游戏时，都需要成人不断提示要如何说下一句话，并由成人主导剧情，那么可能是孩子缺乏在社会情境下语用的能力。

因焦虑而害怕开口的孩子，不是不会说话，需要克服对陌生环境人事物的紧张，家长应不急着要求孩子，只要孩子愿意靠近不熟悉的人，从非口语沟通开始，逐步建立孩子与人聊天说话的自信心。因语言能力缺乏的孩子，在变化多端的社会情境下，孩子可能抓取不到要说什么、何时说的社会性讯息，当然无法组织自己的语言，这类的孩子需要在社会情境下，由成人旁白与解读他人的意图，并且示范正确的语用，让孩子了解自己如何说如何做。

当然，也有可能孩子这两个问题都有，这时候，建议家长要先在居家的情境中，和孩子大量互动，建立他的语言互动能力后，带到陌生人的情境中，除了要给予情绪支持不强制和他人互动，降低他对陌生情境的抗拒外，也先让孩子能够暖暖身，逐渐让孩子和他人熟悉后，再进行互动，孩子自然愿意和人沟通交流了。